দোকানে কিংবা ব্যাংকের কাউন্টারে ছেঁড়া বা ফাটা নোট নিয়ে আর হয়রানিতে পড়তে হবে না গ্রাহকদের। নষ্ট, পোড়া বা ব্যবহার অনুপযোগী নোটের বিনিময় মূল্য ফেরত দিতে নতুন নীতিমালা জারি করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। নির্দেশনা স্পষ্ট, কোনো ব্যাংক শাখা এই সেবা দিতে অনীহা দেখালে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

দীর্ঘদিন ধরে ছেঁড়া নোট নিয়ে সাধারণ মানুষের অভিযোগ ছিল। অনেক দোকানি এসব নোট নিতে চান না, আবার ব্যাংকে গেলেও ফেরত পাওয়া যায় না বলে ভোগান্তি বাড়ে। সেই বাস্তবতায় কেন্দ্রীয় ব্যাংক নোট বিনিময় প্রক্রিয়াকে সহজ ও একক নিয়মের আওতায় আনতে নতুন প্রবিধান কার্যকর করেছে।

নতুন নীতিমালা অনুযায়ী, দেশের প্রতিটি ব্যাংকের প্রতিটি শাখা থেকেই ছেঁড়া, ফাটা, ত্রুটিযুক্ত কিংবা অপ্রচলনযোগ্য নোট বদলের সেবা দিতে হবে। যেসব নোটের বিনিময় মূল্য তাৎক্ষণিকভাবে দেওয়া সম্ভব নয়, সেসব ক্ষেত্রে গ্রাহকের কাছ থেকে আবেদন নিয়ে তা বাংলাদেশ ব্যাংকে পাঠানোর নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। সব শাখায় এ সেবা নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।

কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্দেশনায় নোটের অবস্থা অনুযায়ী স্পষ্ট নিয়ম বেঁধে দেওয়া হয়েছে। কোনো নোটের ৯০ শতাংশের বেশি অংশ অক্ষত থাকলে গ্রাহক পুরো মূল্যমানের অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে পাবেন। তবে ৯০ শতাংশ বা তার কম অংশ থাকলে কিংবা নোট অতিরিক্ত ময়লাযুক্ত হলে সেটিকে দাবিযোগ্য হিসেবে বিবেচনা করা হবে। এসব নোটের ক্ষেত্রে ব্যাংক সরাসরি টাকা দিতে পারবে না। আবেদন পাওয়ার পর বাংলাদেশ ব্যাংক যাচাই করে সর্বোচ্চ ৮ সপ্তাহের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে, কত শতাংশ মূল্য দেওয়া হবে।

আগুনে পোড়া নোটের ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম রাখা হয়েছে। এসব নোটের বিনিময় মূল্য ব্যাংক দেবে না। গ্রাহককে সরাসরি বাংলাদেশ ব্যাংকের যে কোনো শাখা অফিসে আবেদন করতে হবে। যাচাই শেষে কেন্দ্রীয় ব্যাংকই এ বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।

নোট দুই খণ্ডে বিভক্ত হলে দুটো অংশ যে একই নোটের, তা সন্দেহাতীতভাবে প্রমাণিত হতে হবে। এ ক্ষেত্রে নোটের পেছনে হালকা সাদা কাগজ দিয়ে জোড়া লাগানোর নির্দেশনাও দেওয়া হয়েছে, যাতে আসল নোট শনাক্তে সমস্যা না হয়। একইভাবে অতিরিক্ত জীর্ণ নোট পরীক্ষার সময় ছিঁড়ে যাওয়ার ঝুঁকি থাকলে সেগুলোর ক্ষেত্রেও সতর্কতা অবলম্বনের কথা বলা হয়েছে।

সার্কুলারে আরও বলা হয়েছে, প্রতিটি ব্যাংক শাখার দৃশ্যমান স্থানে ছেঁড়া-ফাটা বা ত্রুটিপূর্ণ নোট বিনিময় সেবা দেওয়া হয়, এমন নোটিশ টানাতে হবে। কেউ জাল নোট বা ভিন্ন নোটের অংশ জোড়া দিয়ে জমা দিলে প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

বাংলাদেশ ব্যাংক মনে করছে, এ নীতিমালার ফলে নগদ লেনদেন আরও সুশৃঙ্খল হবে এবং সাধারণ মানুষ ছেঁড়া নোট নিয়ে অযথা ভোগান্তি থেকে মুক্তি পাবেন।